Informativa sui rimborsi
RICEZIONE PRODOTTI E RECLAMI
Fortenday non si ritiene responsabile di alcun ritardo nella consegna dei prodotti. Al momento della consegna dell'ordine tramite nostro corriere, il destinatario o cliente dell'ordine è tenuto a verificare l'integrità del collo e che il numero di colli a lui consegnati corrisponda al numero (di colli) indicato sulla lettera di vettura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In caso di difformità vi preghiamo di farlo presente al corriere accettando il pacco con RISERVA PER COLLO DANNEGGIATO e di segnalarcelo subito tramite la sezione Contattaci o tramite email a info@fortenday.com. Il cliente è diretto responsabile della veridicità di ogni dichiarazione inviata. Nel caso in cui sia impossibile consegnare il collo (ad esempio per indirizzo comunicato errato, destinatario assente) e tale collo tornerà indietro a noi mittente, i relativi oneri di spedizione saranno a carico dell'acquirente, comprese quelle per un ulteriore invio. È obbligatorio quindi un recapito telefonico per la finalizzazione della consegna.
DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta (escluse le commissioni Paypal/bancarie e le spese di trasporto). Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni da calendario per procedere al reso del prodotto. Entro tale termine il Cliente deve spedire la merce a Fortenday Via Lucania, 39 – 30174, Venezia, nell’imballo originale. Al ricevimento della merce resa la ditta Fortenday si riserva il diritto di controllarla prima di emettere il rimborso per verificare che sia nelle stesse condizioni in cui è stata spedita. Nel caso in cui il prodotto risulti manomesso, danneggiato o usato il rimborso non potrà essere totale. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
